Регламент перерасчётов

• Все виды перерасчётов производятся по заявлению потребителя. Перерасчет за оказываемые услуги производится только с момента подачи заявления.
• При перемене собственника квартиры, к заявлению прилагаются копии документа на право владения квартирой, книги регистрации граждан( с предоставлением оригинала). Заключается индивидуальный типовой договор на предоставление услуг при наличии удостоверения личности.
  Перерасчет за оказываемые услуги новым владельцам выполняется с момента подачи заявления, но не позднее одного месяца с момента сделки купли-продажи квартиры (дома).
• Перерасчет по заявлению об изменении количества проживающих, выполняется на основании книги регистрации граждан. При сдаче квартиры в аренду, следует в заявлении указывать адрес фактического проживания владельца и оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения владельца квартиры и прописанных в квартире людей, с предоставлением книги регистрации граждан по обоим адресам.
• Перерасчет по всем видам справок (справка из больницы, с места работы, справки из санатория и др.), выполняются в течение месяца с момента последней даты указанной в справке.
• В случае временного выезда проживающих в квартире лиц, перерасчет за время их отсутствия выполняется при условии подачи заявления с предоставлением подтверждающего документа (командировочное удостоверение, миграционные карточки, справки районных и сельских акиматов, справка предприятия водоснабжения и водоотведения пункта пребывания или КСК).
• Перерасчет по авиа и железнодорожным билетам производится в течение месяца с момента последней даты указанной в билетах.
  Свидетельство о смерти принимается к перерасчету только с книгой регистрации граждан.
• Перерасчет за период учебы в другом городе производится два раза в год (за 1-й и 2-й семестры) на основании справок с места учебы.
• Справки, выданные дачными кооперативами к перерасчету не принимаются. При выезде на дачу, необходимо опломбировать водо-запорную арматуру, для чего внутриквартирные сети должны находиться в технически исправном состоянии. Начисление за период проживания на даче не производится только на основании акта пломбирования водо-запорной арматуры и акта снятия пломб, составленных контролером водомерной группы службы сбыта.
• В случае не проживания жильцов в квартире, начисление не производится только после пломбирования водо-запорной арматуры по заявлению потребителя.
• Официальный документ о пребывании за границей, подтверждающий факт нахождения по месту пребывания с указанием временного отсутствия (справка из консульства, контракт с места работы, справки с места учебы, регистрация в жилищной организации, загранпаспорт с визами о передвижении), все документы должны быть переведены на русский язык с подписью переводчика.

Перерасчёт на услуги водоснабжения и водоотведения для физических лиц

Перерасчёты производятся согласно Методики определения объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, утвержденной приказом Агентства РК по делам строительства и ЖКХ за № 354 от 26.09.2011г.

Порядок приема заявлений от потребителей.

Перерасчет выполняется в течение 30 дней после подачи заявления и предоставления необходимых документов.

К заявлению прикладываются копии документов с предъявлением оригиналов. Заявления подаются на абонентском участке АО «Aqtobe su-energy group», по адресу: пр.Абылхаир хана, д.29 «А».